FAQ

Panduan untuk menggunakan dan memainkan WeLoveLotto.com

Silakan pilih kategori di bawah untuk informasi lebih lanjut. Jika bagian FAQ kami belum menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi kami melalui email, obrolan langsung, atau telepon, dan tim dukungan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu Anda lebih lanjut.

Pertanyaan Teratas

• Bagaimana cara kerja WeLoveLotto?

WeLoveLotto adalah situs web yang memungkinkan Anda memainkan Lotre Terbesar di dunia melalui Layanan Pembelian Tiket Lotre kami. Anda tidak perlu terbang ke negara tempat permainan Lotre berbasis karena kami memberi Anda kekuatan untuk bermain kapan pun dan di mana pun Anda berada.

• Siapa yang berhak bermain dalam permainan Lotre di WeLoveLotto?

Siapa pun yang berusia 18 tahun ke atas dapat memainkan permainan Lotre dengan WeLoveLotto. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Syarat Penggunaan kami.

• Apa itu Syndicate?

Syndicate adalah tim pemain lotre yang mengumpulkan sumber daya mereka bersama untuk membeli lebih banyak tiket dan berbagi kemenangan untuk setiap anggota. Peluang menang menjadi lebih tinggi karena saham digunakan untuk banyak tiket.

• Apakah informasi pribadi dan pembayaran saya dilindungi di situs?

Iya. Semua halaman di WeLoveLotto.com dienkripsi di bawah keamanan bit SSL 128 GeoTrust dan menggunakan HTTPS. Oleh karena itu, semua lalu lintas antara browser web Anda dan situs kami sepenuhnya aman. Baca Kebijakan Privasi kami di sini.

• Mengapa metode pembayaran saya ditolak?

Jika Anda belum pernah menggunakan kartu Anda dengan kami sebelumnya, penyedia kartu Anda mungkin tidak mengenali deskriptor WeLoveLotto yang akan muncul di laporan mutasi kartu Anda. Penyedia kartu tertentu mungkin meminta Anda untuk mengkonfirmasi transaksi Anda sebelum mereka memproses dan menyetujuinya. 

Jika Anda mengalami masalah dengan metode pembayaran yang Anda pilih di situs kami, pastikan untuk mengikuti petunjuk dalam pesan kesalahan yang Anda terima. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami di sini.

• Bagaimana saya menerima kemenangan saya?

Semua kemenangan akan ditransfer ke Akun WeLoveLotto Anda secara otomatis. Dari sana, Anda dapat menarik kemenangan Anda ke metode pembayaran yang ditentukan atau menyerahkan semua atau sebagian kemenangan Anda ke Akun WeLoveLotto Anda untuk partisipasi di masa mendatang.

Untuk menarik kemenangan, silakan buka halaman akun Anda> bagian Tarik Dana untuk melihat opsi yang tersedia. Untuk Jackpot dan kemenangan besar tingkat ke-2 kami akan segera menghubungi Anda untuk mengarahkan dan memandu Anda melalui prosesnya. Ini akan didasarkan pada lokasi Anda dan jumlah yang dimenangkan. Kami menawarkan bantuan hukum penuh untuk memastikan Anda menerima kemenangan dengan aman.

Bermain dengan WeLoveLotto

• Bagaimana cara kerja WeLoveLotto?

WeLoveLotto adalah situs web yang memungkinkan Anda memainkan Lotre Terbesar di dunia melalui Layanan Pembelian Tiket Lotre kami. Anda tidak perlu terbang ke negara tempat permainan Lotre berbasis karena kami memberi Anda kekuatan untuk bermain kapan pun dan di mana pun Anda berada.

• Siapa yang mengoperasikan WeLoveLotto.com?

WeLoveLotto.com dimiliki dan dioperasikan oleh Ardua Ventures Ltd. Kami juga memiliki dan mengoperasikan Lotre-millions.co.uk. Sejak 2008, Lotre Jutaan telah memberikan ribuan pelanggan lama dari seluruh dunia kemampuan untuk bermain Lotre online.

• Siapa yang berhak membeli tiket Lotre di WeLoveLotto?

Siapa pun yang berusia 18 tahun ke atas dapat memainkan permainan Lotre dengan WeLoveLotto. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Syarat Penggunaan kami.

• Bagaimana saya bisa mendapatkan diskon saat membeli tiket di WeLoveLotto?

  • Hadiah Putar Gratis - dapatkan poin hadiah untuk setiap baris yang Anda mainkan. Mengumpulkan 25 poin memberi Anda 1 Baris GRATIS. Lihat detailnya di sini.
  • Multi-draw - mainkan undian masa depan terlebih dahulu untuk menerima berbagai diskon. Untuk menggunakan opsi ini, pergi ke "" Mainkan Lotere "".
  • Beli 10 Baris Dapatkan 1 Gratis - untuk setiap 10 baris yang Anda mainkan untuk satu seri, Anda akan menerima baris berikutnya secara gratis. Ini berlaku di semua lotere.
  • Promosi - WeLoveLotto akan terus menawarkan permainan promosi yang hebat. Lihat halaman Promosi kami untuk melihat penawaran terbaru kami.

• Apakah informasi pribadi dan pembayaran saya dilindungi di situs?

Iya. Semua halaman di WeLoveLotto.com dienkripsi di bawah keamanan bit SSL 128 GeoTrust dan menggunakan HTTPS. Oleh karena itu, semua lalu lintas antara browser web Anda dan situs kami sepenuhnya aman. Baca Kebijakan Privasi kami di sini.

• Apa keuntungan membeli tiket Lotre dengan WeLoveLotto?

Di WeLoveLotto, Anda dapat:
Mainkan Lotre internasional online dari mana saja di dunia.
Nikmati bermain lotre dalam kenyamanan Anda sendiri dari komputer pribadi atau perangkat seluler Anda.
Harapkan transfer otomatis yang cepat dan efisien untuk kemenangan Anda.
menerima peringatan hasil Lotre GRATIS dan peringatan jackpot.

Pendaftaran dan Akun

• Bagaimana saya mulai bermain?

Untuk mulai memainkan permainan Lotre favorit Anda, Anda harus mendaftarkan akun ke situs menggunakan alamat email Anda. Untuk melakukan ini, silakan klik tombol Gabung Sekarang . Setelah mendaftar, pilih permainan Lotre yang ingin Anda mainkan. Anda sekarang dapat memainkan Lotre favorit Anda dengan WeLoveLotto, dari kenyamanan rumah Anda atau saat dalam perjalanan.

• Bagaimana cara memilih / mengubah mata uang default saya?

WeLoveLotto mendukung tiga mata uang Internasional - Great British Pound, Euro dan US Dollar. Mata uang default Anda akan dipilih secara otomatis oleh lokasi Anda. Jika Anda ingin mengubah mata uang default ini, Anda dapat mengirimkan email kepada kami di  support@WeLoveLotto.com .

• Dapatkah saya mengubah nama pengguna saya?

Tidak. Jika Anda ingin mengubah nama pengguna Anda, Anda perlu membuat akun baru dengan kartu kredit dan alamat email yang berbeda. Harap diketahui bahwa nama pengguna Anda hanya relevan untuk tujuan masuk dan tidak sesuai dengan nama Anda yang sebenarnya. Anda memiliki opsi untuk menutup akun Anda dan menyiapkan akun baru.

• Bisakah saya login menggunakan nama pengguna saya?

Ya, Anda dapat masuk dengan nama pengguna atau alamat email yang Anda daftarkan. Jika Anda lupa nama pengguna dan alamat email Anda, Anda dapat menghubungi halamandukungan kami .

• Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?

Untuk mengubah kata sandi Anda, klik tautan "Change Password" di bawah halaman "My Details", masukkan kata sandi baru yang ingin Anda gunakan dan kemudian simpan perubahan. 

Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, Anda dapat menggunakan tautan ini. .

• Di mana saya dapat melihat ringkasan semua transaksi saya di situs web?

Di bawah "My Wallet", klik "View Transactions" untuk melihat ringkasan semua transaksi Anda termasuk setoran, penarikan, kemenangan, entri satu kali, langganan, dan undian ganda.

• Bagaimana cara menutup akun saya?

Jika Anda ingin menutup akun Anda dan dihapus dari Milis kami, klik link "Close Account" di bawah halaman "My Details".

Catatan: Akun WeLoveLotto Anda harus memiliki saldo nol untuk melanjutkan penutupan akun Anda. "

• Bagaimana cara berhenti berlangganan email dan SMS alert?

Anda akan memiliki opsi untuk menyisih atau menonaktifkan Peringatan dan Pemberitahuan SMS di halaman My Account. Anda juga dapat berhenti berlangganan Peringatan dan Pemberitahuan Email dengan berhenti berlangganan email kami.
Atau, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di support@WeLoveLotto.com. Kami akan memproses permintaan Anda segera setelah menerima email Anda.

Cara bermain

• Bagaimana cara mengetahui aturan Lotre yang berbeda di WeLoveLotto?

Bermain Lotre online sangat mudah. ​​Anda hanya perlu memilih Angka Anda lalu klik "Purchase Ticket" untuk mengirimkan formulir Anda. 

Anda akan melihat panduan langkah demi langkah di setiap  halaman  Lotre, jadi tidak ada yang perlu dikhawatirkan. WeLoveLotto akan memastikan bahwa Anda akan mengirimkan formulir Lotre yang valid. 

Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan lihat  halaman Informasi Lotre kami.

• Bagaimana cara saya mengkonfirmasi bahwa pesanan saya berhasil dikirim?

Pastikan Anda mengklik tombol "Purchase Ticket" di halaman Main Lotre setelah Anda memilih semua angka Anda. Anda akan menerima pesan "Congratulations" yang mengonfirmasi bahwa transaksi Anda telah selesai. Anda dapat menemukannya di Halaman "My Account".  

Kami juga secara otomatis mengirimkan email konfirmasi pesanan setelah Anda menyelesaikan pembelian.

• Bagaimana tiket saya akan tiba?

Setelah menyelesaikan pembelian Anda, Anda akan menerima tiket resmi WeLoveLotto Anda, yang kemudian dapat dilihat di halaman “My Account“. 

• Bagaimana jika saya tidak menerima tiket saya?

Saat Anda bermain dengan WeLoveLotto, Anda akan menerima nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses halaman "My Account" di mana Anda akan dapat melihat tiket Anda kapan saja. Jika Anda merasa ada kesalahan, Anda dapat menghubungi tim  dukungan  kami 24/7.

• Bisakah saya membeli tiket lebih awal?

Iya. Anda dapat bermain untuk beberapa undian di masa mendatang dengan memilih minggu permainan Anda, yang dapat dilihat di halaman permainan.

• Berapa jumlah minimum pembelian?

Tidak ada batasan minimum untuk memainkan semua Lotre yang ditawarkan di WeLoveLotto. 

• Kapan batas waktu untuk membeli tiket?

Menutup di situs dua jam sebelum batas waktu pengundian lokal. Untuk melihat waktu pengundian lokal untuk setiap permainan Lotre, silakan lihat halaman "Lottery Information" kami  .

• Apa saja cara berbeda untuk memilih angka saya saat bermain permainan Lotre?

Anda dapat memilih nomor Anda secara manual dengan memasukkannya secara manual ke baris, mengklik kisi nomor kami atau menggunakan roda nomor kami.

Anda juga dapat menggunakan "Lucky Pick", penghasil nomor acak kami.

Permainan Syndicate

• Apa itu Syndicate?

Syndicate adalah tim pemain lotre yang mengumpulkan sumber daya mereka bersama untuk membeli lebih banyak tiket dan berbagi kemenangan untuk setiap anggota. Peluang menang menjadi lebih tinggi karena saham digunakan untuk banyak tiket.

• Apa yang dibagi oleh Syndicate??

Setiap Game Syndicate dibagi menjadi sejumlah saham tetap (bagian). Setiap saham memiliki harga tetap. Anda dapat membeli sebanyak mungkin saham yang Anda inginkan selama itu tersedia dan dalam set saham permainan.

• Bagaimana kemenangan Syndicate dihitung??

Total kemenangan dibagi menjadi nilai saham. Setiap nilai saham kemudian dikreditkan ke setiap pemain sesuai dengan berapa banyak saham yang telah mereka beli. Kemenangan akan secara otomatis dikreditkan ke akun WeLoveLotto Anda setelah hasil undian dipublikasikan.

Pembayaran

• Di mana saya dapat menemukan nomor CVV saya?

Nomor CVV Visa, MasterCard dan Diners muncul di bagian belakang kartu pembayaran Anda. Ini terdiri dari tiga digit dan dapat ditemukan di sebelah tanda tangan Anda.

• Metode pembayaran apa yang ditawarkan di WeLoveLotto?

WeLoveLotto memastikan untuk menawarkan berbagai metode pembayaran yang nyaman untuk semua kebutuhan pelanggan. Untuk melihat daftar lengkap metode pembayaran yang kami tawarkan, kunjungi halaman Pembayaran kami.

• Mata uang apa yang diterima WeLoveLotto?

Kami menerima Great British Pound, Euro dan US Dollar. Untuk memperbarui mata uang default dan metode pembayaran Anda, silakan hubungi kami di support@welovelotto.com.

• Mengapa metode pembayaran saya ditolak?

Jika Anda belum pernah menggunakan kartu Anda dengan kami sebelumnya, penyedia kartu Anda mungkin tidak mengenali WeLoveLotto. Penyedia kartu tertentu mungkin meminta Anda untuk mengkonfirmasi transaksi Anda sebelum mereka memproses dan menyetujuinya. 

Jika Anda mengalami masalah dengan metode pembayaran yang Anda pilih di situs kami, pastikan untuk mengikuti petunjuk dalam pesan kesalahan yang Anda terima. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami di  sini.

• Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang untuk tiket saya?

Tidak. Saat Anda mengkonfirmasi pembelian Anda secara online, formulir pemesanan akan dikirim ke salah satu kantor lokal WeLoveLotto dan perwakilan pembelian tiket tersebut. Prosesnya terus menerus terjadi sepanjang hari hingga waktu penutupan semakin dekat. Akibatnya, kami tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diteruskan ke kantor setempat, sehingga kami tidak dapat mengembalikan uang tiket Anda.

• Bagaimana cara mengubah metode pembayaran default saya?

Untuk mengubah metode pembayaran default Anda, edit informasi yang diperlukan di halaman "My Payment Details" .

• Bagaimana cara menghapus metode pembayaran saya?

Untuk menghapus metode pembayaran yang Anda masukkan, buka halaman "My Payment Details" dan klik ikon tempat sampah.

• Bagaimana cara menyetor dan menarik dana dari akun saya?

Untuk menyetor dana ke akun Anda, buka halaman "My Wallet" lalu pilih "Deposit Funds" dan ikuti petunjuk yang dinyatakan di sana. 

Untuk menarik dana dari akun Anda, buka halaman "My Wallet" lalu pilih "Withdraw Funds" dan ikuti petunjuk yang dinyatakan di sana.

Hasil & Pemberitahuan

• Kapan hasil Lotre diperbarui di situs?

Setelah undian resmi Lotre dilakukan dan rincian hadiah lengkap telah diumumkan secara resmi, WeLoveLotto akan memposting rincian hasil lengkap di situs web. Proses ini biasanya akan selesai setelah 3 jam pengundian resmi dilakukan.

• Di mana saya dapat melihat hasil Lotre?

Anda dapat melihat halaman Hasil WeLoveLotto untuk hasil lengkap dan rincian hadiah. Kami juga akan mengirimkan notifikasi email otomatis yang berisi hasil pengundian kepada semua peserta.

• Apakah urutan pengambilan angka penting?

Urutan pengambilan angka tidak penting atau relevan. Hasilnya selalu diterbitkan dalam urutan menaik.

Kemenangan & Penarikan

• Bagaimana saya tahu jika saya menang?

Setelah setiap pengundian, sistem WeLoveLotto secara otomatis akan memeriksa tiket Anda untuk menemukan angka yang cocok dan kombinasi pemenang. Kami akan mengirimkan notifikasi email ke semua pemegang tiket pemenang. Semua kemenangan hadiah akan secara otomatis dikreditkan ke Dompet Akun WeLoveLotto Anda. 

Untuk riwayat tiket, dapat dilihat di bawah halaman Akun WeLoveLotto termasuk di bawah bagian "Winning Tickets".

• Apakah jackpot dan kemenangan yang dikenai pajak?

Kemenangan tertentu mungkin akan dikenakan pajak lokal sebelum dapat ditransfer kepada Anda. Jika Anda memenuhi syarat untuk memenangkan jackpot, tim dukungan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk mendiskusikan opsi penarikan atau transfer Anda. Kami juga menyarankan agar Anda berkonsultasi dengan otoritas pajak setempat untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan pajak setempat.

• Bagaimana saya menerima kemenangan saya?

Semua kemenangan akan ditransfer ke Akun WeLoveLotto Anda secara otomatis. Dari sana, Anda dapat menarik kemenangan Anda ke metode pembayaran yang ditentukan atau menyerahkan semua atau sebagian kemenangan Anda ke Akun WeLoveLotto Anda untuk partisipasi di masa mendatang.

Untuk menarik kemenangan, silakan buka halaman akun Anda> bagian Tarik Dana untuk melihat opsi yang tersedia. Untuk Jackpot dan kemenangan besar tingkat ke-2 kami akan segera menghubungi Anda untuk mengarahkan dan memandu Anda melalui prosesnya. Ini akan didasarkan pada lokasi Anda dan jumlah yang dimenangkan. Kami menawarkan bantuan hukum penuh untuk memastikan Anda menerima kemenangan dengan aman.

• Apakah WeLoveLotto membagikan komisi atas kemenangan saya?

Semua kemenangan di WeLoveLotto bebas komisi, berapa pun jumlahnya. Jika Anda memilih untuk menerima kemenangan melalui transfer bank, biaya transfer bank dari bank Anda mungkin berlaku.

• Apakah ada persyaratan pajak untuk kemenangan Lotre saya?

WeLoveLotto tidak membayar pajak apa pun atas kemenangan Anda saat Anda mengklaimnya dari kami. Namun, Anda bertanggung jawab untuk membayar pajak apa pun yang menjadi hak Pemerintah Anda sendiri saat menyetorkan ke Rekening Bank Anda. Dalam kasus kemenangan besar, kami menyarankan agar Anda berkonsultasi dengan otoritas pajak setempat untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan pajak lokal Anda.

• Bagaimana cara menarik dana dari Dompet Akun saya?

Untuk menarik dana dari Dompet Akun Anda, kunjungi halaman "My Account" dan di bawah "My Wallet", klik "Withdraw Funds". Akun Anda akan memberi tahu Anda tentang dana yang tersedia yang dapat Anda tarik. Tentukan berapa banyak yang ingin Anda tarik kemudian pilih metode pembayaran Anda dan terakhir klik "Submit" untuk melanjutkan.
0